Question 1

Was ist Stampit?

Accepted Answer

Stampit ist eine digitale Plattform für Treue- und Gutschein-Programme. Geschäfte richten Treueprogramme und Gutscheinpakete ein; du sammelst Stempel und erhältst Belohnungen – alles digital, in Apple Wallet, Google Wallet oder der Stampit App.

Question 2

Muss ich eine App herunterladen?

Accepted Answer

Nein. Du kannst Kunden- und Gutscheinkarten direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen – ganz ohne App-Download. Die Stampit App ist optional und bringt Extras wie Push-Benachrichtigungen und Programm-Neuigkeiten.

Question 3

Wie lege ich los?

Accepted Answer

Scanne einen QR-Code in einem Partner-Geschäft, stöbere auf unserer Partner-Seite oder lade die Stampit App. Erstelle ein kostenloses Konto mit E-Mail, Google oder Apple ID, finde ein Programm, das dir gefällt, und füge die Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzu. Am Tresen zeigen und Belohnungen sammeln.

Question 4

Ist Stampit für mich kostenlos?

Accepted Answer

Ja – für Kunden ist Stampit kostenlos. Karten ins Wallet legen, Stempel sammeln und Belohnungen erhalten, alles ohne Kosten. Bei Gutschein-Programmen zahlst du nur den Preis, den das Geschäft für das Paket festlegt.

Question 5

Gibt es die App für iOS und Android?

Accepted Answer

Ja – die Stampit App gibt es für iOS und Android. Aber denk dran: Du brauchst die App nicht. Apple Wallet und Google Wallet funktionieren sofort.

Question 6

Wie sammle ich Stempel?

Accepted Answer

Zeig den QR-Code auf deinem Wallet-Pass oder in der Stampit App, und das Team scannt ihn.

Question 7

Was sind Treueprogramme?

Accepted Answer

Treueprogramme sind digitale Stempelkarten. Du sammelst bei jedem Besuch oder Einkauf einen Stempel. Erreichst du das Ziel (sagen wir 10 Stempel), gibt es eine Belohnung – einen Gratis-Kaffee, einen Rabatt, was auch immer das Geschäft festlegt.

Question 8

Was sind Gutschein-Programme?

Accepted Answer

Gutschein-Programme sind vorausbezahlte Pakete. Kauf ein Paket (z. B. 10 Kaffees) und löse die Gutscheine einzeln bei jedem Besuch ein. Sieh es als Mengenrabatt.

Question 9

Wie löse ich meine Belohnung ein?

Accepted Answer

Wenn deine Kundenkarte voll ist oder du einen Gutschein nutzen willst, zeig deine Wallet-Karte dem Team. Es markiert sie als eingelöst – fertig.

Question 10

Kann ich Stampit bei mehreren Geschäften nutzen?

Accepted Answer

Ja. Sammle Kunden- und Gutscheinkarten von so vielen Stampit-Partnern, wie du magst – jedes Geschäft bekommt seine eigene Karte in deinem Wallet.

Question 11

Wie füge ich eine Kundenkarte zu meinem Wallet hinzu?

Accepted Answer

Scanne den QR-Code im Partner-Geschäft oder öffne dessen Seite auf Stampit. Tippe auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“ oder „Zu Google Wallet hinzufügen“ – die Karte wird sofort gespeichert und erscheint in deiner Wallet-App.

Question 12

Aktualisieren sich Wallet-Pässe in Echtzeit?

Accepted Answer

Ja. Sammelst du einen Stempel oder löst einen Gutschein ein, aktualisiert sich dein Apple-Wallet- oder Google-Wallet-Pass automatisch. Dein aktueller Fortschritt ist immer da – ganz ohne App.

Question 13

Kann ich meine Stempel-Historie und Statistiken sehen?

Accepted Answer

Ja. Die Stampit App zeigt deine komplette Historie – gesammelte Stempel, erhaltene Belohnungen, eingelöste Gutscheine – und deinen Fortschritt bei jedem Partner.

Question 14

Was passiert, wenn ich mein Handy verliere oder das Gerät wechsle?

Accepted Answer

Deine Daten sind sicher in der Cloud gespeichert. Melde dich auf deinem neuen Gerät bei Stampit an, und alle Kundenkarten, Stempel und Belohnungen werden automatisch wiederhergestellt.

Question 15

Was ist Stampit?

Accepted Answer

Stampit ist eine digitale Plattform für Treue- und Gutschein-Programme für Geschäfte. Richte Treueprogramme und Gutscheinpakete ein; deine Kunden sammeln Stempel und erhalten Belohnungen – alles digital, in Apple Wallet, Google Wallet oder der Stampit App.

Question 16

Wie lege ich los?

Accepted Answer

Zwei Wege: Richte alles selbst im Stampit Partners Dashboard ein, oder füll ein kurzes Formular aus, und unser Team erstellt dein Konto, führt dich durch die Plattform und hilft dir, dein erstes Programm zu starten.

Question 17

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Die Einrichtung im Partner-Dashboard dauert in Eigenregie 5–10 Minuten. Wenn du Hilfe möchtest, haben wir innerhalb von 1–2 Werktagen alles startklar.

Question 18

Müssen meine Kunden eine App herunterladen?

Accepted Answer

Nein. Kunden können Kunden- und Gutscheinkarten direkt zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen – ganz ohne App-Download. Die Stampit App ist optional und bringt Push-Benachrichtigungen, Neuigkeiten und Statistiken.

Question 19

Wie prüfe ich ein Mitglied am Tresen?

Accepted Answer

Dein Team scannt die digitale Karte des Kunden mit der Stampit Partners App von Tablet oder Handy. Von dort siehst du die möglichen Aktionen – Stempel setzen, Belohnung einlösen oder Gutschein einlösen.

Question 20

Was sind Treueprogramme?

Accepted Answer

Treueprogramme sind digitale Stempelkarten. Kunden sammeln bei jedem Besuch oder Einkauf einen Stempel. Erreichen sie das Ziel (sagen wir 10 Stempel), gibt es eine Belohnung, die du festlegst – einen Gratis-Kaffee, einen Rabatt, was du willst.

Question 21

Was sind Gutschein-Programme?

Accepted Answer

Mit Gutschein-Programmen verkaufst du vorausbezahlte Gutscheinpakete. Du legst Anzahl, Preis und Regeln fest. Kunden kaufen über Stampit und lösen die Gutscheine einzeln an deinem Tresen ein.

Question 22

Kann ich mehrere Programme betreiben?

Accepted Answer

Ja. Betreibe so viele Treue- und Gutschein-Programme gleichzeitig, wie du brauchst. Ein Café könnte ein Treueprogramm für Kaffee, eines für Gebäck und ein Gutscheinpaket fürs Mittagsangebot haben.

Question 23

Kann ich das Kartendesign anpassen?

Accepted Answer

Ja. Du hast volle Kontrolle über das Design deiner Kunden- und Gutscheinkarten – Hintergrund, Logo, Farben, Texte, Stempel-Stil und mehr. Die Karten passen zu deiner Marke. Alles ist im Partner-Dashboard editierbar.

Question 24

Kann ich Kunden Push-Benachrichtigungen senden?

Accepted Answer

Ja. Sende Neuigkeiten und Push-Benachrichtigungen über die Stampit-Plattform, um Kunden zu Aktionen, Events und Updates auf dem Laufenden zu halten.

Question 25

Welche Statistiken und Berichte gibt es?

Accepted Answer

Stampit liefert dir detaillierte Statistiken – gesammelte Stempel, eingelöste Belohnungen, eingelöste Gutscheine und mehr. Filtere nach Zeitraum, Programm und Standort, um deine Kunden zu verstehen. Du siehst auch, an welchem Standort jeder Stempel gesetzt wurde und von welchem Teammitglied.

Question 26

Was kostet Stampit?

Accepted Answer

Stampit bietet flexible Tarife, beginnend mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Aktuelle Tarife und Funktionen findest du auf der Preisseite. Bei Gutschein-Programmen fällt pro Transaktion eine kleine Plattformgebühr an.

Question 27

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja. Jedes neue Konto startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase – voller Zugriff auf alle Funktionen, keine Kreditkarte nötig.

Question 28

Wie funktionieren Gutschein-Zahlungen?

Accepted Answer

Kunden zahlen beim Kauf eines Gutscheinpakets sicher über Stripe. Du erhältst die Zahlung direkt, abzüglich einer kleinen Stampit-Plattformgebühr. Jede Transaktion wird sicher abgewickelt.

Question 29

Welche Zahlungsmethoden nutzen meine Kunden?

Accepted Answer

Zahlungen für Gutscheinpakete laufen über Stripe und unterstützen alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Apple Pay, Google Pay und die lokalen Zahlungsmethoden deiner Region.

Question 30

Wie verwalte ich mein Team?

Accepted Answer

Füge im Stampit Partners Dashboard Teammitglieder hinzu und vergib Rollen. Mitarbeitende können Stempel scannen und das Tagesgeschäft führen, während du die volle Admin-Kontrolle behältst.

Question 31

Kann ich mehrere Standorte verwalten?

Accepted Answer

Ja. Verwalte jeden Standort von einem Konto aus. Jeder Standort kann Programme teilen oder eigene betreiben, und Teammitglieder lassen sich bestimmten Standorten zuordnen.

Question 32

Welchen Support bietet ihr?

Accepted Answer

Persönliches Onboarding, laufenden Support per E-Mail und Telefon und ein eigenes Customer-Success-Team. Wir sind da, damit deine Treueprogramme zum Erfolg werden.

Question 33

Wie richte ich Zahlungen von Kunden ein?

Accepted Answer

Geh im Partner-Dashboard zu „Abrechnung“ und richte Stripe Connect ein. Du verifizierst deine rechtliche Identität und gibst die nötigen Angaben an. Nach der Freigabe kannst du Gutscheinpakete bepreisen und Zahlungen annehmen.

Question 34

Wie werde ich bezahlt?

Accepted Answer

Bei der Einrichtung von Stripe Connect gibst du deine Bankverbindung an. Auszahlungen aus Gutschein-Verkäufen werden automatisch direkt auf dein Bankkonto überwiesen.

Question 35

Wie oft erfolgen Auszahlungen?

Accepted Answer

Auszahlungen laufen nach einem festen Zeitplan – typischerweise einmal im Monat. Jede Transaktion und anstehende Auszahlung verfolgst du in deinem Stripe-Connect-Dashboard.

Question 36

Was, wenn ein Kunde eine Rückerstattung wünscht?

Accepted Answer

Kunden können eine Rückerstattung nur anfragen, wenn das Gutscheinpaket ungenutzt ist. Wird sie genehmigt, geht die Zahlung an den Kunden zurück und die Stampit-Plattformgebühr wird dir gutgeschrieben. Eine kleine Stripe-Bearbeitungsgebühr kann von deinem Guthaben abgezogen werden.

Häufig gestellte Fragen

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