Question 1

¿Qué es Stampit?

Accepted Answer

Stampit es una plataforma digital de fidelización y cupones. Los negocios crean programas de fidelización y packs de cupones; tú acumulas sellos y ganas recompensas — todo en digital, con Apple Wallet, Google Wallet o la app de Stampit.

Question 2

¿Necesito descargar alguna app?

Accepted Answer

No. Puedes añadir las tarjetas de fidelización y cupones directamente a Apple Wallet o Google Wallet — sin descargar nada. La app de Stampit es opcional y suma extras como notificaciones push y novedades de los programas.

Question 3

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Escanea un código QR en un comercio asociado, explora nuestra página de comercios o descarga la app de Stampit. Crea una cuenta gratis con tu email, Google o Apple, encuentra un programa que te guste y añade la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet. Enséñala en el mostrador y empieza a acumular recompensas.

Question 4

¿Stampit es gratis para mí?

Accepted Answer

Sí — Stampit es gratis para los clientes. Añade tarjetas a tu wallet, acumula sellos y gana recompensas sin pagar nada. En los programas de cupones solo pagas el precio que el negocio pone al pack.

Question 5

¿La app está disponible en iOS y Android?

Accepted Answer

Sí — la app de Stampit está en iOS y Android. Pero recuerda: no la necesitas. Apple Wallet y Google Wallet funcionan sin más.

Question 6

¿Cómo acumulo sellos?

Accepted Answer

Muestra el código QR de tu tarjeta del wallet o de la app de Stampit y el personal lo escaneará.

Question 7

¿Qué son los programas de fidelización?

Accepted Answer

Son tarjetas de sellos digitales. Acumulas un sello con cada visita o compra y, al llegar al objetivo (por ejemplo, 10 sellos), ganas una recompensa — un café gratis, un descuento, lo que el negocio decida.

Question 8

¿Qué son los programas de cupones?

Accepted Answer

Son packs prepagados. Compras un pack (p. ej. 10 cafés) y canjeas un cupón en cada visita. Piensa en ello como comprar al por mayor.

Question 9

¿Cómo canjeo mi recompensa?

Accepted Answer

Cuando tu tarjeta de fidelización esté completa o tengas un cupón por usar, enséñala al personal. Ellos la marcan como canjeada — y listo.

Question 10

¿Puedo usar Stampit en varios negocios?

Accepted Answer

Sí. Colecciona tarjetas de fidelización y cupones de tantos comercios de Stampit como quieras — cada negocio tiene su propia tarjeta en tu wallet.

Question 11

¿Cómo añado una tarjeta de fidelización a mi wallet?

Accepted Answer

Escanea el código QR en el comercio o abre su página en Stampit. Toca 'Añadir a Apple Wallet' o 'Añadir a Google Wallet' — la tarjeta se guarda al instante y aparece en tu wallet.

Question 12

¿Las tarjetas del wallet se actualizan en tiempo real?

Accepted Answer

Sí. Cuando sumas un sello o canjeas un cupón, tu pase de Apple Wallet o Google Wallet se actualiza automáticamente. Tu progreso siempre está al día — sin necesidad de app.

Question 13

¿Puedo ver mi historial de sellos y mis estadísticas?

Accepted Answer

Sí. La app de Stampit muestra tu historial completo — sellos acumulados, recompensas ganadas, cupones canjeados — y tu progreso con cada comercio.

Question 14

¿Qué pasa si pierdo el móvil o cambio de dispositivo?

Accepted Answer

Tus datos están guardados de forma segura en la nube. Inicia sesión en Stampit desde tu nuevo dispositivo y todas tus tarjetas, sellos y recompensas se restauran automáticamente.

Question 15

¿Qué es Stampit?

Accepted Answer

Stampit es una plataforma digital de fidelización y cupones para negocios. Crea programas de fidelización y packs de cupones; tus clientes acumulan sellos y ganan recompensas — todo en digital, en Apple Wallet, Google Wallet o la app de Stampit.

Question 16

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Dos opciones: configúralo tú mismo en el panel de Stampit Partners, o rellena un formulario breve y nuestro equipo creará tu cuenta, te enseñará la plataforma y te ayudará a lanzar tu primer programa.

Question 17

¿Cuánto se tarda en configurarlo?

Accepted Answer

La configuración por tu cuenta en el panel de Partners lleva 5–10 minutos. Si prefieres que te ayudemos, lo dejamos todo listo en 1–2 días laborables.

Question 18

¿Mis clientes necesitan descargar una app?

Accepted Answer

No. Tus clientes pueden añadir las tarjetas de fidelización y cupones directamente a Apple Wallet o Google Wallet — sin descargar nada. La app de Stampit es opcional y añade notificaciones push, novedades y estadísticas.

Question 19

¿Cómo verifico a un cliente en el mostrador?

Accepted Answer

Tu equipo escanea la tarjeta digital del cliente desde una tablet o un móvil con la app Stampit Partners. Ahí verás las acciones disponibles — añadir un sello, canjear una recompensa o un cupón.

Question 20

¿Qué son los programas de fidelización?

Accepted Answer

Son tarjetas de sellos digitales. Tus clientes acumulan un sello con cada visita o compra. Al llegar al objetivo (por ejemplo, 10 sellos), ganan la recompensa que tú definas — un café gratis, un descuento, lo que quieras.

Question 21

¿Qué son los programas de cupones?

Accepted Answer

Te permiten vender packs de cupones prepagados. Tú defines el número de cupones, el precio y las reglas. Tus clientes compran a través de Stampit y canjean los cupones de uno en uno en tu mostrador.

Question 22

¿Puedo tener varios programas a la vez?

Accepted Answer

Sí. Crea tantos programas de fidelización y de cupones como necesites, todos al mismo tiempo. Una cafetería puede tener un programa de fidelización para cafés, otro para bollería y un pack de cupones para el menú del día.

Question 23

¿Puedo personalizar el diseño de la tarjeta?

Accepted Answer

Sí. Tienes control total sobre el diseño de tus tarjetas de fidelización y cupones — fondo, logo, colores, textos, estilo de los sellos y más. Las tarjetas llevan tu marca. Todo se edita desde el panel de Partners.

Question 24

¿Puedo enviar notificaciones push a mis clientes?

Accepted Answer

Sí. Envía novedades y notificaciones push desde la plataforma de Stampit para mantener a tus clientes al día de promociones, eventos y mucho más.

Question 25

¿Qué estadísticas e informes hay disponibles?

Accepted Answer

Stampit te da analíticas detalladas — sellos acumulados, recompensas canjeadas, cupones usados y más. Filtra por fechas, programa y local para entender a tus clientes. También puedes ver en qué local se añadió cada sello y qué miembro del equipo lo hizo.

Question 26

¿Cuánto cuesta Stampit?

Accepted Answer

Stampit tiene planes flexibles, empezando por una prueba gratuita de 14 días. Consulta la página de precios para ver los planes y funciones actuales. En los programas de cupones se aplica una pequeña comisión de plataforma por transacción.

Question 27

¿Hay prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí. Cada cuenta nueva empieza con 14 días de prueba gratis — acceso completo a todas las funciones, sin tarjeta de crédito.

Question 28

¿Cómo funcionan los pagos de cupones?

Accepted Answer

Tus clientes pagan de forma segura a través de Stripe al comprar un pack de cupones. Tú recibes el pago directamente, menos una pequeña comisión de plataforma de Stampit. Cada transacción se procesa de forma segura.

Question 29

¿Con qué métodos pagan mis clientes?

Accepted Answer

Los pagos de packs de cupones se procesan con Stripe, que acepta las principales tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y los métodos de pago locales disponibles en tu región.

Question 30

¿Cómo gestiono mi equipo?

Accepted Answer

En el panel de Stampit Partners, añade miembros y asígnales roles. El personal puede sellar y llevar el día a día mientras tú mantienes el control total como administrador.

Question 31

¿Puedo gestionar varios locales?

Accepted Answer

Sí. Gestiona todos tus locales desde una sola cuenta. Cada local puede compartir programas o tener los suyos propios, y puedes asignar miembros del equipo a locales concretos.

Question 32

¿Qué soporte ofrece Stampit?

Accepted Answer

Onboarding personalizado, soporte continuo por email y teléfono, y un equipo de éxito de cliente dedicado. Estamos aquí para que tus programas de fidelización funcionen.

Question 33

¿Cómo me doy de alta para aceptar pagos de clientes?

Accepted Answer

En el panel de Partners, entra en Facturación y configura Stripe Connect. Verificarás tu identidad legal y aportarás la información necesaria. Una vez aprobado, podrás poner precio a tus packs de cupones y empezar a cobrar.

Question 34

¿Cómo recibo el dinero?

Accepted Answer

Durante la configuración de Stripe Connect indicas tu cuenta bancaria. Las transferencias por ventas de cupones se ingresan automáticamente en tu cuenta.

Question 35

¿Con qué frecuencia se hacen las transferencias?

Accepted Answer

Las transferencias siguen un calendario regular — normalmente una vez al mes. Puedes seguir cada transacción y las próximas transferencias en tu panel de Stripe Connect.

Question 36

¿Y si un cliente pide un reembolso?

Accepted Answer

El cliente solo puede pedir un reembolso si el pack de cupones está sin usar. Si se aprueba, el pago se devuelve al cliente y la comisión de plataforma de Stampit se te reintegra. Es posible que se descuente de tu saldo una pequeña comisión de procesamiento de Stripe.

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