Question 1

Cos’è Stampit?

Accepted Answer

Stampit è una piattaforma digitale per fedeltà e coupon. Le attività creano programmi fedeltà e pacchetti di coupon; tu raccogli timbri e ottieni premi — tutto in digitale, con Apple Wallet, Google Wallet o l’app Stampit.

Question 2

Devo scaricare un’app?

Accepted Answer

No. Puoi aggiungere carte fedeltà e coupon direttamente ad Apple Wallet o Google Wallet — senza scaricare alcuna app. L’app Stampit è facoltativa e aggiunge funzioni come le notifiche push e le novità sui programmi.

Question 3

Come inizio?

Accepted Answer

Scansiona un QR code presso un’attività partner, sfoglia la nostra pagina Attività o scarica l’app Stampit. Crea un account gratuito con email, Google o ID Apple, trova un programma che ti piace e aggiungi la carta ad Apple Wallet o Google Wallet. Mostrala alla cassa e inizia a raccogliere premi.

Question 4

Stampit è gratis per me?

Accepted Answer

Sì — Stampit è gratis per i clienti. Aggiungi le carte al wallet, raccogli timbri e ottieni premi senza alcun costo. Per i programmi coupon, paghi solo il prezzo che l’attività stabilisce per il pacchetto.

Question 5

L’app è disponibile su iOS e Android?

Accepted Answer

Sì — l’app Stampit è disponibile sia su iOS sia su Android. Ma ricorda: l’app non è necessaria. Apple Wallet e Google Wallet funzionano da subito.

Question 6

Come raccolgo i timbri?

Accepted Answer

Mostra il QR code sul pass nel wallet o nell’app Stampit e il personale lo scansiona.

Question 7

Cosa sono i programmi fedeltà?

Accepted Answer

I programmi fedeltà sono carte a timbri digitali. Raccogli un timbro a ogni visita o acquisto. Una volta raggiunto l’obiettivo (per esempio 10 timbri), ottieni un premio — un caffè gratis, uno sconto, qualunque cosa l’attività stabilisca.

Question 8

Cosa sono i programmi coupon?

Accepted Answer

I programmi coupon sono pacchetti prepagati. Acquisti un pacchetto (es. 10 caffè) e riscatti i coupon uno alla volta a ogni visita. È come comprare in blocco a un prezzo conveniente.

Question 9

Come riscatto il mio premio?

Accepted Answer

Quando la tua carta fedeltà è piena o hai un coupon da usare, mostra la carta nel wallet al personale. La segnano come riscattata — fatto.

Question 10

Posso usare Stampit in più attività?

Accepted Answer

Sì. Raccogli carte fedeltà e coupon da tutti i partner Stampit che vuoi — ogni attività ha la sua carta nel tuo wallet.

Question 11

Come aggiungo una carta fedeltà al wallet?

Accepted Answer

Scansiona il QR code presso l’attività partner oppure apri la sua pagina su Stampit. Tocca «Aggiungi a Apple Wallet» o «Aggiungi a Google Wallet» — la carta viene salvata all’istante e compare nella tua app wallet.

Question 12

I pass nel wallet si aggiornano in tempo reale?

Accepted Answer

Sì. Quando raccogli un timbro o riscatti un coupon, il tuo pass in Apple Wallet o Google Wallet si aggiorna in automatico. I tuoi progressi sono sempre lì — senza bisogno di app.

Question 13

Posso vedere lo storico dei timbri e le statistiche?

Accepted Answer

Sì. L’app Stampit mostra il tuo storico completo — timbri raccolti, premi ottenuti, coupon riscattati — e i tuoi progressi per ogni partner.

Question 14

Cosa succede se perdo il telefono o cambio dispositivo?

Accepted Answer

I tuoi dati sono al sicuro nel cloud. Accedi a Stampit dal nuovo dispositivo e tutte le tue carte fedeltà, i timbri e i premi vengono ripristinati in automatico.

Question 15

Cos’è Stampit?

Accepted Answer

Stampit è una piattaforma digitale per fedeltà e coupon pensata per le attività. Crea programmi fedeltà e pacchetti di coupon; i tuoi clienti raccolgono timbri e ottengono premi — tutto in digitale, in Apple Wallet, Google Wallet o nell’app Stampit.

Question 16

Come inizio?

Accepted Answer

Due opzioni: configuri tutto da solo nella dashboard Stampit Partners, oppure compili un breve modulo e il nostro team crea il tuo account, ti accompagna nella piattaforma e ti aiuta a lanciare il primo programma.

Question 17

Quanto tempo serve per la configurazione?

Accepted Answer

La configurazione autonoma nella dashboard Partners richiede 5–10 minuti. Se vuoi il nostro aiuto, prepariamo tutto entro 1–2 giorni lavorativi.

Question 18

I miei clienti devono scaricare un’app?

Accepted Answer

No. I clienti possono aggiungere carte fedeltà e coupon direttamente ad Apple Wallet o Google Wallet — senza scaricare alcuna app. L’app Stampit è facoltativa e aggiunge notifiche push, novità e statistiche.

Question 19

Come verifico un membro alla cassa?

Accepted Answer

Il tuo personale scansiona la carta digitale del cliente da tablet o telefono con l’app Stampit Partners. Da lì vedi le azioni disponibili — aggiungere un timbro, riscattare un premio o usare un coupon.

Question 20

Cosa sono i programmi fedeltà?

Accepted Answer

I programmi fedeltà sono carte a timbri digitali. I clienti raccolgono un timbro a ogni visita o acquisto. Una volta raggiunto l’obiettivo (per esempio 10 timbri), ottengono un premio scelto da te — un caffè gratis, uno sconto, quello che vuoi.

Question 21

Cosa sono i programmi coupon?

Accepted Answer

I programmi coupon ti permettono di vendere pacchetti di coupon prepagati. Imposti il numero di coupon, il prezzo e le regole. I clienti acquistano tramite Stampit e riscattano i coupon uno alla volta alla tua cassa.

Question 22

Posso gestire più programmi?

Accepted Answer

Sì. Gestisci tutti i programmi fedeltà e coupon che vuoi contemporaneamente. Un bar potrebbe avere un programma fedeltà per il caffè, un altro per la pasticceria e un pacchetto di coupon per l’offerta pranzo.

Question 23

Posso personalizzare il design della carta?

Accepted Answer

Sì. Hai il pieno controllo sul design delle tue carte fedeltà e coupon — sfondo, logo, colori, testi, stile dei timbri e altro ancora. Le carte rispecchiano il tuo brand. Tutto è modificabile nella dashboard Partners.

Question 24

Posso inviare notifiche push ai clienti?

Accepted Answer

Sì. Invia aggiornamenti e notifiche push dalla piattaforma Stampit per tenere i clienti informati su promozioni, eventi e novità.

Question 25

Quali statistiche e report sono disponibili?

Accepted Answer

Stampit ti offre statistiche dettagliate — timbri raccolti, premi riscattati, coupon usati e altro. Filtra per intervallo di date, programma e sede per capire i tuoi clienti. Puoi anche vedere in quale sede è stato aggiunto ogni timbro e quale membro del team l’ha aggiunto.

Question 26

Quanto costa Stampit?

Accepted Answer

Stampit offre piani tariffari flessibili, a partire da una prova gratuita di 14 giorni. Consulta la pagina dei prezzi per i piani e le funzioni attuali. Per i programmi coupon, a ogni transazione si applica una piccola commissione della piattaforma.

Question 27

C’è una prova gratuita?

Accepted Answer

Sì. Ogni nuovo account inizia con una prova gratuita di 14 giorni — accesso completo a tutte le funzioni, senza carta di credito.

Question 28

Come funzionano i pagamenti dei coupon?

Accepted Answer

I clienti pagano in modo sicuro tramite Stripe quando acquistano un pacchetto di coupon. Ricevi il pagamento direttamente, meno una piccola commissione della piattaforma Stampit. Ogni transazione è gestita in sicurezza.

Question 29

Quali metodi di pagamento usano i miei clienti?

Accepted Answer

I pagamenti dei pacchetti di coupon passano per Stripe, che supporta tutte le principali carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay e i metodi di pagamento locali disponibili nella tua zona.

Question 30

Come gestisco il mio team?

Accepted Answer

Nella dashboard Stampit Partners aggiungi i membri del team e assegni i ruoli. Il personale può registrare i timbri e gestire le attività quotidiane, mentre tu mantieni il pieno controllo da amministratore.

Question 31

Posso gestire più sedi?

Accepted Answer

Sì. Gestisci tutte le sedi da un solo account. Ogni sede può condividere i programmi o averne di propri e i membri del team possono essere assegnati a sedi specifiche.

Question 32

Che assistenza offrite?

Accepted Answer

Onboarding personalizzato, assistenza continua via email e telefono e un team dedicato al successo dei clienti. Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo dai tuoi programmi fedeltà.

Question 33

Come mi attivo per accettare pagamenti dai clienti?

Accepted Answer

Nella dashboard Partners vai su Fatturazione e configura Stripe Connect. Verifichi la tua identità legale e fornisci le informazioni richieste. Una volta approvato, puoi stabilire il prezzo dei pacchetti di coupon e iniziare ad accettare pagamenti.

Question 34

Come ricevo i pagamenti?

Accepted Answer

Durante la configurazione di Stripe Connect fornisci i dati del tuo conto bancario. Gli accrediti delle vendite di coupon vengono versati direttamente sul tuo conto in automatico.

Question 35

Con che frequenza avvengono gli accrediti?

Accepted Answer

Gli accrediti seguono una cadenza regolare — di solito una volta al mese. Puoi monitorare ogni transazione e il prossimo accredito nella tua dashboard Stripe Connect.

Question 36

Cosa succede se un cliente chiede un rimborso?

Accepted Answer

I clienti possono richiedere un rimborso solo se il pacchetto di coupon non è stato usato. Se approvato, il pagamento viene restituito al cliente e la commissione della piattaforma Stampit ti viene riaccreditata. Una piccola commissione di elaborazione di Stripe potrebbe essere trattenuta dal tuo saldo.

Domande frequenti

Per iniziare

Raccogliere timbri e premi

Wallet e app