Question 1

Co je Stampit?

Accepted Answer

Stampit je digitální věrnostní a kupónová platforma. Firmy nastaví věrnostní programy a kupónové balíčky a vy sbíráte razítka a získáváte odměny — vše digitálně přes Apple Wallet, Google Wallet nebo aplikaci Stampit.

Question 2

Musím si stáhnout aplikaci?

Accepted Answer

Ne. Věrnostní a kupónové karty si můžete přidat přímo do Apple nebo Google Wallet — bez stahování aplikace. Aplikace Stampit je nepovinná a navíc nabízí push notifikace a novinky z programů.

Question 3

Jak začít?

Accepted Answer

Naskenujte QR kód u partnerské firmy, projděte si stránku Partneři nebo si stáhněte aplikaci Stampit. Vytvořte si účet zdarma přes e-mail, Google nebo Apple ID, najděte si program, který vás baví, a přidejte si kartu do Apple nebo Google Wallet. Ukažte ji u pultu a začněte sbírat odměny.

Question 4

Je Stampit pro mě zdarma?

Accepted Answer

Ano — pro zákazníky je Stampit zcela zdarma. Karty si přidáte do peněženky, sbíráte razítka a získáváte odměny bez jakýchkoli nákladů. U kupónových programů platíte jen cenu, kterou nastavila daná firma.

Question 5

Je aplikace dostupná na iOS i Androidu?

Accepted Answer

Ano — aplikaci Stampit najdete na iOS i Androidu. Ale pamatujte: aplikaci nepotřebujete. Apple Wallet i Google Wallet fungují rovnou.

Question 6

Jak sbírám razítka?

Accepted Answer

Ukažte QR kód z karty v peněžence nebo z aplikace Stampit personálu, ten ho naskenuje.

Question 7

Co jsou věrnostní programy?

Accepted Answer

Věrnostní programy jsou digitální razítkové karty. Razítko získáte při každé návštěvě nebo nákupu. Jakmile dosáhnete cíle (třeba 10 razítek), získáte odměnu — kávu zdarma, slevu, cokoli dané firma nastaví.

Question 8

Co jsou kupónové programy?

Accepted Answer

Kupónové programy jsou předplacené balíčky. Koupíte si balíček (třeba 10 káv) a kupóny uplatňujete jeden po druhém při každé návštěvě. Něco jako množstevní sleva.

Question 9

Jak uplatním odměnu?

Accepted Answer

Když je věrnostní karta plná nebo máte k dispozici kupón, ukažte kartu z peněženky personálu. Označí ji jako uplatněnou — a je hotovo.

Question 10

Mohu Stampit používat u více firem?

Accepted Answer

Ano. Sbírejte věrnostní a kupónové karty od libovolného počtu Stampit partnerů — každá firma má v peněžence svou vlastní kartu.

Question 11

Jak si přidám věrnostní kartu do peněženky?

Accepted Answer

Naskenujte QR kód u partnera nebo otevřete jeho stránku na Stampitu. Klepněte na „Přidat do Apple Wallet“ nebo „Přidat do Google Wallet“ — karta se okamžitě uloží a objeví se v aplikaci peněženky.

Question 12

Aktualizují se karty v peněžence v reálném čase?

Accepted Answer

Ano. Když získáte razítko nebo uplatníte kupón, karta v Apple nebo Google Wallet se automaticky aktualizuje. Aktuální pokrok máte vždy po ruce — bez aplikace.

Question 13

Mohu vidět historii razítek a statistiky?

Accepted Answer

Ano. Aplikace Stampit zobrazuje kompletní historii — sebraná razítka, získané odměny, uplatněné kupóny — i pokrok u jednotlivých partnerů.

Question 14

Co se stane, když ztratím telefon nebo přejdu na nový?

Accepted Answer

Vaše data jsou bezpečně uložená v cloudu. Přihlaste se na Stampit z nového zařízení a všechny věrnostní karty, razítka i odměny se automaticky obnoví.

Question 15

Co je Stampit?

Accepted Answer

Stampit je digitální věrnostní a kupónová platforma pro firmy. Nastavte si věrnostní programy a kupónové balíčky a vaši zákazníci budou sbírat razítka a získávat odměny — vše digitálně přes Apple Wallet, Google Wallet nebo aplikaci Stampit.

Question 16

Jak začít?

Accepted Answer

Máte dvě možnosti: nastavte si vše sami v administraci Stampit Partners, nebo vyplňte krátký formulář a náš tým vám účet založí, provede vás platformou a pomůže spustit první program.

Question 17

Jak dlouho trvá nastavení?

Accepted Answer

Nastavení vlastními silami v administraci zabere 5–10 minut. Když chcete naši pomoc, máme vše připravené do 1–2 pracovních dnů.

Question 18

Musí si moji zákazníci stáhnout aplikaci?

Accepted Answer

Ne. Zákazníci si mohou věrnostní a kupónové karty přidat přímo do Apple nebo Google Wallet — bez stahování aplikace. Aplikace Stampit je nepovinná a navíc přidává push notifikace, novinky a statistiky.

Question 19

Jak ověřím zákazníka u pultu?

Accepted Answer

Personál naskenuje digitální kartu zákazníka z tabletu nebo telefonu pomocí aplikace Stampit Partners. Hned vidíte dostupné akce — přidat razítko, uplatnit odměnu nebo využít kupón.

Question 20

Co jsou věrnostní programy?

Accepted Answer

Věrnostní programy jsou digitální razítkové karty. Zákazníci sbírají razítko při každé návštěvě nebo nákupu. Jakmile dosáhnou cíle (třeba 10 razítek), získají odměnu, kterou určíte vy — kávu zdarma, slevu, cokoli.

Question 21

Co jsou kupónové programy?

Accepted Answer

Kupónové programy umožňují prodávat předplacené kupónové balíčky. Vy nastavíte počet kupónů, cenu a pravidla. Zákazníci nakupují přes Stampit a kupóny uplatňují jeden po druhém u vás u pultu.

Question 22

Mohu provozovat víc programů najednou?

Accepted Answer

Ano. Provozujte tolik věrnostních a kupónových programů zároveň, kolik potřebujete. Kavárna může mít jeden věrnostní program na kávu, druhý na pečivo a kupónový balíček na obědové menu.

Question 23

Mohu si přizpůsobit design karet?

Accepted Answer

Ano. Máte plnou kontrolu nad designem věrnostních i kupónových karet — pozadí, logo, barvy, texty, styl razítek a další. Karty odpovídají vaší značce. Vše upravíte v administraci.

Question 24

Mohu posílat zákazníkům push notifikace?

Accepted Answer

Ano. Posílejte ze Stampitu novinky a push notifikace, ať jsou zákazníci v obraze ohledně akcí, událostí a aktualit.

Question 25

Jaké statistiky a přehledy jsou k dispozici?

Accepted Answer

Stampit nabízí podrobné statistiky — sebraná razítka, vyzvednuté odměny, uplatněné kupóny a další. Filtrujte podle období, programu a pobočky a poznejte své zákazníky líp. Vidíte také, na které pobočce bylo razítko přidáno a který člen týmu ho přidal.

Question 26

Kolik Stampit stojí?

Accepted Answer

Stampit nabízí flexibilní tarify, začínáte 14denní zkušební verzí zdarma. Aktuální tarify a funkce najdete na stránce s ceníkem. U kupónových programů se z každé transakce strhává malý poplatek platformy.

Question 27

Existuje zkušební verze zdarma?

Accepted Answer

Ano. Každý nový účet startuje 14denní zkušební verzí — plný přístup ke všem funkcím, bez platební karty.

Question 28

Jak fungují platby za kupóny?

Accepted Answer

Zákazníci platí bezpečně přes Stripe při nákupu kupónového balíčku. Platbu dostanete přímo, sníženou o malý poplatek platformy Stampit. Všechny transakce jsou bezpečně zpracované.

Question 29

Jaké platební metody zákazníci využijí?

Accepted Answer

Platby za kupónové balíčky jdou přes Stripe, který podporuje všechny hlavní kreditní a debetní karty, Apple Pay, Google Pay i lokální platební metody dostupné ve vašem regionu.

Question 30

Jak spravuju tým?

Accepted Answer

V administraci Stampit Partners přidejte členy týmu a přiřaďte jim role. Personál může razítkovat a obsluhovat každodenní provoz, vy si zachováte plnou kontrolu administrátora.

Question 31

Mohu spravovat víc poboček?

Accepted Answer

Ano. Spravujte všechny pobočky z jednoho účtu. Každá pobočka může sdílet programy nebo mít vlastní a členy týmu lze přiřadit ke konkrétním pobočkám.

Question 32

Jakou nabízíte podporu?

Accepted Answer

Osobní onboarding, průběžnou podporu přes e-mail i telefon a vyhrazený tým zákaznické podpory. Jsme tu, aby vám vaše věrnostní programy fungovaly.

Question 33

Jak se zaregistruju, abych mohl přijímat platby od zákazníků?

Accepted Answer

V administraci přejděte na Fakturaci a nastavte si Stripe Connect. Ověříte právní identitu a doplníte potřebné údaje. Po schválení nacitujete kupónové balíčky a začnete přijímat platby.

Question 34

Jak dostanu zaplaceno?

Accepted Answer

Při nastavení Stripe Connect zadáte údaje k bankovnímu účtu. Výplaty z prodeje kupónů se vám automaticky převádí přímo na účet.

Question 35

Jak často probíhají výplaty?

Accepted Answer

Výplaty probíhají v pravidelném intervalu — obvykle jednou měsíčně. Každou transakci a nadcházející výplatu sledujete v dashboardu Stripe Connect.

Question 36

Co když zákazník požádá o vrácení peněz?

Accepted Answer

Zákazníci mohou žádat o vrácení jen u nepoužitého kupónového balíčku. Pokud se schválí, platba se zákazníkovi vrátí a poplatek platformy Stampit se vrátí vám. Drobný poplatek za zpracování ve Stripe se může z vašeho zůstatku odečíst.

Časté dotazy

Začínáme

Sbírání razítek a odměn

Peněženka a aplikace