Pro barbershopy
Věrnostní program pro barbershopy, který přežije šest týdnů mezi střihy
Na střih se chodí jednou za 3–6 týdnů. Papírová kartička tolik nevydrží — umře v peněžence nebo v kapse bundy dřív, než přijde páté razítko. Kartička v peněžence v mobilu je i po pěti měsících přesně tam, kde ji klient nechal.
- Žádná aplikace pro klienty
- Nastavení za 15 minut
- Zkušební období zdarma
Proč je věrnost v barbershopu těžší než v kavárně
Šest týdnů zabije papírovou kartičku
Štamgast v kavárně zaplní kartičku za tři týdny. Váš klient potřebuje pět měsíců. Chtít po papírku, aby přežil pět měsíců peněženek, praní a stěhování mezi bundami, je marné — a s ním umře i návyk, který měl budovat.
Klient jde tam, kde mají volno
Když vlasy přerostou, věrnost soupeří s pohodlím: vyhrává ten, kdo má termín tuhle sobotu. Bez viditelného důvodu počkat si na vaše křeslo vám plný týden potichu posílá štamgasty ke konkurenci o ulici dál.
Mezi návštěvami ticho
Klienta vidíte 40 minut, pak šest týdnů nic. Žádný mailing, žádný způsob, jak zmínit nového barbera, změnu ceníku nebo volná úterní dopoledne — dokud náhodou nepůjde kolem. Nebo taky ne.
Jak to funguje mezi zrcadlem a pokladnou
Přidání kartičky proběhne, zatímco klient platí — razítko je jedno načtení.
Kartičku nastavíte jednou
V administraci Stampit si zvolíte logo, barvy, ikonu razítka a odměnu. Funkční věrnostní kartička zabere zhruba 15 minut — bez technických znalostí, bez hardwaru navíc, stačí telefony, které vaši barbeři už nosí.
Klient načte QR kód
Malý stojánek u pokladny nebo samolepka na zrcadle. Jedno načtení a kartička je v Apple Wallet nebo Google Wallet — žádné stahování aplikace, žádný formulář, hotovo dřív, než terminál vytiskne účtenku.
Barber razítkuje jedním klepnutím
Barber načte klientovu kartičku aplikací Stampit Partners, nebo stačí přiložit telefony přes NFC. Každý barber má vlastní přihlášení, takže je každé razítko dohledatelné — nikdo nemůže potichu orazítkovat kamarády až ke střihu zdarma.
Jak má vypadat kartička pro barbershop
Kartičku držte krátkou: 6 razítek, jedno za střih, šestý střih zdarma. Při návštěvě jednou za 3–6 týdnů je to zhruba pět měsíců k odměně — dlouho, ale dosažitelně. Kartička na 10 razítek — kavárenský standard — by chtěla skoro rok věrnosti, a tak daleko motivace nedosáhne.
Ekonomika: při střihu za 450 Kč klient zaplatí pět návštěv (2 250 Kč) a získá odměnu za 450 Kč. Na ceníkovou cenu je to štědré, jenže skutečný náklad je jedno místo v křesle, ne hotovost — a koupí vám to pět měsíců klienta, který se objednává k vám, ne k tomu, kdo má zrovna díru v diáři. Chcete střídmější poměr? Dejte za šesté razítko prémiový produkt: pomáda za 180–220 Kč drží odměnu u ověřeného pravidla 8–10 % útraty.
Dvě nastavení, která se vyplatí zapnout: každou novou kartičku začněte s prvním razítkem už uděleným — studie Nunes & Drèze 2006 o „darovaném pokroku“ ukázala, že kartičky s viditelným náskokem se dokončují výrazně častěji — a při čtvrtém či pátém razítku pošlete na kartičku zprávu, protože podle efektu blížícího se cíle (Kivetz, Urminsky & Zheng 2006) se klienti blízko odměny objednávají znatelně dřív.
Délku kartičky, odměnu i pravidla razítkování změníte kdykoli v administraci — každá vydaná kartička se v mobilu klienta aktualizuje sama, nic se nepřetiskává.
Postavené pro to, jak barbershop opravdu funguje
Přežije pauzu mezi střihy
Kartička žije v Apple Wallet nebo Google Wallet — tam, kde jsou palubní vstupenky. I po pěti měsících je nevybledlá, nezmačkaná, přesně tam, kde ji klient nechal.
Žádná aplikace, žádná registrace
Klient se přidá načtením QR kódu u pokladny. Žádné stahování, žádný účet, žádný formulář — přidání kartičky je rychlejší než zaplacení střihu kartou.
Razítko na barbera, dohledatelně
Každý barber razítkuje pod vlastním přihlášením v aplikaci Stampit Partners. Vidíte, kdo co udělil, a klient si sám k šestému střihu zdarma nedorazítkuje.
Oslovte klienty mezi návštěvami
Nový barber ve čtvrtek? Volná úterní dopoledne? Pošlete zprávu rovnou na kartičku v mobilech klientů — bez mailing listu, bez algoritmů sociálních sítí.
Připomene se poblíž vašeho shopu
Kartička s polohou se umí ukázat na zamčené obrazovce, když její držitel prochází kolem — tiché připomenutí v pátém týdnu, že je čas zamluvit si křeslo.
Čísla místo dojmů
Vydané kartičky, aktivní kartičky, udělená razítka, vybrané odměny — po pobočkách a v čase, v jednom přehledu. Konečně uvidíte, jestli šestý střih zdarma opravdu mění objednávky.
Na co se nás barbershopy ptají
Musí si klienti instalovat aplikaci?
Ne. Věrnostní kartička je pass v Apple Wallet nebo Google Wallet — tam, kde bydlí palubní vstupenky a lístky na koncert. Klient ji přidá načtením QR kódu u pokladny, na pár klepnutí. Volitelná aplikace Stampit existuje pro ty, kdo chtějí všechny kartičky pohromadě, ale nikdy není podmínkou.
Proč 6 razítek, a ne obvyklých 10?
Kvůli frekvenci návštěv. Na střih se chodí jednou za 3–6 týdnů, takže kartička na 6 razítek se zaplní zhruba za pět měsíců — dlouho, ale dosažitelně. Kartička na 10 razítek by trvala skoro rok a odměna tak daleko přestává ovlivňovat, kam se klient objedná. Krátká kartička a odměna, která stojí za to — to je vzorec pro barbershop.
Jak barbeři razítkují mezi klienty?
Načtou klientovu kartičku aplikací Stampit Partners, nebo přiloží telefony přes NFC — zabere to zhruba tolik co bezkontaktní platba, takže to přirozeně zapadne k pokladně. Každý barber má vlastní přihlášení, takže je každé razítko dohledatelné ke konkrétnímu člověku.
Funguje to s objednávkami i pro walk-in klienty?
Ano. Stampit je nezávislý na vašem rezervačním systému — razítko se uděluje u křesla nebo u pokladny při placení, ať klient přišel na objednávku, po telefonu, nebo z ulice. Nic se nemusí integrovat.
Co když si klient pořídí nový telefon?
Kartičky ve Wallet se přenášejí s běžnou zálohou a obnovou telefonu, takže kartička ze starého zařízení se objeví i na novém. Na rozdíl od papírku nezmizí měsíce razítek jen proto, že se vyměnila peněženka.
Kolik to stojí?
Stampit začíná zkušebním obdobím zdarma a tarify rostou s vaším podnikem — aktuální ceny najdete na stránce s ceníkem. Bez dlouhodobého závazku a bez poplatku za razítko.
Čtěte dál
Vaši štamgasti vám sedí v křesle každých šest týdnů. Ať to tak zůstane.
Vytvořte svému barbershopu digitální věrnostní kartičku ještě dnes — zkušební období zdarma, žádná aplikace pro klienty, hotovo před dalším fadem.