Pro malé podniky
Věrnostní program pro malé podniky bez korporátních systémů
Nepotřebujete vlastní aplikaci, napojení na pokladnu ani CRM projekt. Potřebujete kartičku, kterou zákazníci opravdu nosí u sebe, razítkování na dvě vteřiny a tři čísla, ze kterých poznáte, že to funguje. Přesně to je Stampit.
- Zákazníci nic neinstalují
- Nastavení za 15 minut
- Zdarma na vyzkoušení
Proč je věrnostní program těžší, než by měl být
Systémy stavěné pro řetězce
Většina věrnostních platforem počítá s padesáti pobočkami, IT oddělením a rozpočtem na CRM. Pro podnik se dvěma lidmi za pultem zabere už samotné předváděcí demo víc času, než kolik program kdy ušetří.
Papír je neviditelný
Papírová kartička vám po odchodu zákazníka neřekne vůbec nic. Nevíte, kolik jich je v oběhu, kdo je jednu návštěvu od odměny, ani jestli program vůbec něčí chování mění.
Marketingové oddělení jste vy
Mezi otevíráním, objednávkami a uzávěrkou kasy nezbývá v dni místo na kampaňové nástroje. Věrnostní program buď běží sám, nebo potichu umře.
Jak to funguje — s týmem, který už máte
Žádný hardware, žádné napojování systémů. Jen telefony a QR kód.
Kartičku nastavíte jednou
V administraci Stampit si vyberete logo, barvy, ikonu razítka a odměnu. Funkční věrnostní kartička zabere zhruba 15 minut — bez programátorů a bez zásahů do pokladny.
Zákazník naskenuje QR kód
Malý stojánek u pultu. Jedno naskenování a kartička je v Apple Wallet nebo Google Wallet — žádné stahování aplikace, žádný formulář, žádný e-mail.
Personál razítkuje jedním ťuknutím
Obsluha naskenuje zákazníkovu kartičku aplikací Stampit Partners, nebo stačí přiložit telefony přes NFC. Každý člen týmu má vlastní přihlášení, takže je každé razítko dohledatelné.
Dvě pravidla, díky kterým kartička funguje
Pravidlo první: na odměnu má zákazník dosáhnout za 4–8 běžných návštěv. Pravidlo druhé: odměna má mít hodnotu zhruba 5–10 % toho, co za ni zákazník utratí. Nejjednodušší příklad je kavárna — 10 razítek při kávě za 95 Kč znamená 950 Kč útraty za odměnu v hodnotě 95 Kč, přesně 10 %, a štamgast se třemi kávami týdně kartičku zaplní asi za tři týdny.
Stejná matematika se přenese na jakýkoli pult. Bistro s obědem za 189 Kč může dát 8 razítek za hlavní jídlo zdarma; kadeřnictví se střihem za 450 Kč třeba 5 návštěv za slevu 200 Kč. Dosaďte svou průměrnou útratu a frekvenci návštěv — a ta dvě pravidla vám kartičku navrhnou sama, bez konzultanta.
Design potvrzuje i výzkum: studie goal-gradient efektu v kavárnách (Kivetz, Urminsky & Zheng, 2006) ukázala, že zákazníci zrychlují, čím blíž jsou odměně, a Nunes & Drèze (2006) doložili, že kartičky s viditelným pokrokem hned na startu se dokončují výrazně častěji. Ve Stampit můžete každou novou kartičku začít s prvním razítkem už uděleným.
Délku kartičky, odměnu i pravidla razítkování změníte kdykoli v administraci — každá kartička se v peněžence zákazníka aktualizuje sama.
Všechno, co malý podnik potřebuje. Nic navíc.
Bydlí v peněžence v mobilu
Apple Wallet a Google Wallet — tam, kde mají zákazníci palubní vstupenky. Vždycky v telefonu, který u pultu stejně drží v ruce.
Bez aplikace, bez registrace
Zákazník se přidá naskenováním QR kódu. Žádné stahování, žádný účet, žádný formulář — vstupní bariéra je jedno naskenování.
Tři čísla, která hlídat
Vydané kartičky, aktivní kartičky, vyzvednuté odměny. Když vydané rostou, aktivní drží a vyzvednutí se pohybuje ve zdravém pásmu 20–40 %, program funguje. Vše v jednom přehledu.
Zprávy přímo na kartičce
Nová otevírací doba? Sezonní nabídka? Pošlete aktualizaci rovnou na kartičku v peněžence zákazníků — bez e-mailové databáze a bez newsletterového nástroje.
Připomene se poblíž podniku
Kartička s polohou se umí ukázat na zamčené obrazovce, když její držitel prochází kolem — tichá připomínka v přesně tu správnou chvíli.
Roste s vašimi pobočkami
Otevřete druhou provozovnu a stejná kartička platí i tam. Razítka se sčítají napříč pobočkami a přehled ukazuje každou zvlášť.
Na co se nás malé podniky ptají
Musí si zákazníci instalovat aplikaci?
Ne. Věrnostní kartička je pass v Apple Wallet nebo Google Wallet, tedy na stejném místě jako palubní vstupenky a lístky na koncert. Zákazník ji přidá naskenováním QR kódu na pár ťuknutí. Volitelná aplikace Stampit existuje pro zákazníky, kteří chtějí všechny kartičky na jednom místě, ale nikdy není povinná.
Nejsem technický typ — zvládnu to nastavit sám?
Ano. Nastavení je samoobslužný průvodce na partners.stampit.app: vyberete logo, barvy, ikonu razítka, délku kartičky a odměnu, vytisknete stojánek s QR kódem na pult a jedete — celé to zabere zhruba 15 minut. Bez programátorů, bez napojení na pokladnu, bez hardwaru nad rámec telefonů, které váš tým už má.
Hodí se Stampit i pro můj obor?
Pokud se k vám zákazníci vracejí — kavárny, restaurace, kadeřnictví, barbershopy, pekárny, fitness studia i obchody — věrnostní kartička dává smysl. Proměnné jsou jen průměrná útrata a frekvence návštěv; pravidla 4–8 návštěv a odměny za 5–10 % útraty přenesou stejný návrh do libovolného oboru.
Jak zabráním podvádění s razítky?
Razítka lze udělovat jen přes aplikaci Stampit Partners a každý člen týmu má vlastní přihlášení, takže každé razítko je dohledatelné ke konkrétní osobě, času a pobočce. Kartičku v peněžence si zákazník sám neorazítkuje — na rozdíl od papíru, kde stejné razítko koupí v každém papírnictví.
Jak poznám, že program opravdu funguje?
Sledujte v přehledu tři čísla: vydané kartičky (přidávají se lidé?), aktivní kartičky (vracejí se?) a vyzvednuté odměny (dokončují je?). Orientačně platí, že vyzvednutí odměn mezi 20 a 40 % je zdravé — výrazně méně znamená příliš vzdálenou odměnu, výrazně více zase možná až moc štědrou.
Kolik to stojí?
Stampit začíná bezplatnou zkušební verzí a tarify rostou s vaším podnikem — aktuální ceny najdete na stránce s ceníkem. Žádný dlouhodobý závazek, žádný poplatek za razítko.
Najděte svůj obor
Věrnost jako u velkých značek, jednoduchost pro malý podnik
Vytvořte si digitální věrnostní kartičku ještě dnes — zdarma na vyzkoušení, bez aplikace pro zákazníky, bez IT projektu.