Co to vlastně je
Věrnostní kartička do mobilu, vysvětlená na jedné stránce
Digitální věrnostní kartička je přesně to, co říká název: klasická razítková kartička „desátá návštěva zdarma“, přesunutá z papíru do peněženky v mobilu — Apple Wallet nebo Google Wallet. Zákazník si ji přidá naskenováním QR kódu, bez instalace aplikace a bez vyplňování čehokoli. A protože je v telefonu, nikdy ji nenechá doma.
- Bez aplikace pro zákazníky
- iPhone i Android
- Zdarma na vyzkoušení
Co vás papírové kartičky potichu stojí
Tisk, který nikdy nekončí
Grafika, tisk, dotisk když se změní odměna, další dotisk když dojde krabice. Kartičku v mobilu navrhnete jednou a každou změnu uděláte v administraci — všechny vydané kartičky se aktualizují samy.
Kartičky, které mizí
Většina papírových kartiček skončí napůl vyplněná v šuplíku nebo v pračce. Každá ztracená kartička je zákazník, který byl na půl cesty k odměně — a teď nemá důvod vracet se právě k vám.
Razítka, kterým se nedá věřit
Stejné razítko koupí kdokoli v papírnictví za pár korun. Digitální razítko dává personál přes vlastní přihlášení v aplikaci, takže u každého víte kdo, kdy a kde ho udělil.
Jak věrnostní kartička do mobilu funguje
Tři kroky — a ani jeden nevede do tiskárny.
Kartičku navrhnete v administraci
Logo, barvy, ikona razítka, počet políček a odměna — vše nastavíte na dashboardu Stampit zhruba za 15 minut. Výsledkem je skutečná karta do peněženky v mobilu, ne obrázek kartičky v další aplikaci.
Zákazník naskenuje QR kód
Na pult postavíte stojánek s jedním QR kódem. Zákazník ho naskenuje a kartička mu za pár ťuknutí přistane v Apple Wallet nebo Google Wallet — bez stahování aplikace, bez registrace, bez e-mailu.
Personál razítkuje, kartička se aktualizuje sama
Obsluha naskenuje kód na kartičce aplikací Stampit Partners, nebo stačí přiložit telefony přes NFC. Počet razítek se zákazníkovi na kartičce okamžitě přepíše a v administraci zůstane záznam.
Jedna kartička, dva životy: papír vs. mobil
Sledujte jednu kartičku na deset razítek. Na papíře: zaplatíte tisk, kartičku předáte a doufáte. Zákazník nasbírá tři razítka u kávy za 95 Kč, pak si kartičku zapomene v druhé bundě — a s ní zmizí i jakýkoli záznam, že kdy existovala. Když chcete změnit odměnu, staré kartičky v oběhu odporují těm novým.
Ta samá kartička v mobilu: zákazník u pultu naskenuje QR kód a kartička mu sedí v peněžence vedle letenek a vstupenek. Razítka čtyři až deset přibývají v dalších týdnech — viditelně na kartičce, spočítaně ve vaší administraci. Při desáté návštěvě personál odměnu vydá jedním ťuknutím a nová kartička se založí automaticky. Nic se netisklo, nic se neztratilo a vy jste to celé viděli v číslech.
Platí přitom stejná řemeslná pravidla jako na papíře: odměna by měla být dosažitelná za 4–8 běžných návštěv a mít hodnotu zhruba 5–10 % útraty, kterou zákazník na cestě k ní nechá. U oběda za 189 Kč to vychází na kartičku o osmi polích s obědem zdarma na konci; u střihu za 450 Kč dává smysl kratší kartička, třeba pět návštěv a šestá se slevou.
Studie Kivetze, Urminského a Zhenga z roku 2006 na kavárenských kartičkách ukázala, že zákazníci s blížící se odměnou zrychlují — ale jen dokud kartičku mají u sebe. Kartičku v mobilu mají u sebe vždycky.
Co umí jenom digitální kartička
Bydlí v peněžence v mobilu
Apple Wallet a Google Wallet — žádná další věrnostní aplikace k instalaci. Kartička je v telefonu, který zákazník stejně drží v ruce u pultu.
Přidá se jedním skenem
QR kód na pultu je celá registrace. Bez stahování, bez účtu, bez formuláře — přidání trvá pár vteřin, a proto ho lidé skutečně dokončí.
Aktualizuje se sama
Změníte odměnu, délku kartičky nebo grafiku v administraci — a všechny kartičky v peněženkách zákazníků se přepíší. Žádné dotisky, žádné staré verze v oběhu.
Novinky přímo na kartičce
Nový produkt, změna otvíračky, víkendová akce — pošlete zprávu rovnou na kartičku v peněžence každého zákazníka, aniž byste sbírali jediný e-mail.
Připomene se ve správnou chvíli
Kartička zná polohu vašich poboček a umí se ukázat na zamčené obrazovce, když jde její držitel kolem — připomínka, kterou papír nikdy nedokázal.
Všechno spočítá
Vydané kartičky, aktivní kartičky, udělená razítka, vybrané odměny — po pobočkách, živě v administraci. Papírový program je černá skříňka; digitální je přehled.
Nejčastější otázky k digitální kartičce
Co je digitální věrnostní kartička?
Digitální věrnostní kartička je razítková kartička, která žije v Apple Wallet nebo Google Wallet místo na papíře. Zákazník sbírá razítka za návštěvy či nákupy a plnou kartičku vymění za odměnu — úplně stejně jako u papírové verze, jen se kartička nedá ztratit, aktualizuje se sama a podnik konečně vidí reálná čísla.
Musí si zákazníci instalovat aplikaci?
Ne. Kartička je nativní karta do peněženky v mobilu a přidá se naskenováním QR kódu za pár ťuknutí. Volitelná aplikace Stampit pro zákazníky existuje — hodí se těm, kdo chtějí mít všechny kartičky pohromadě — ale nikdy není podmínkou.
Funguje na iPhonu i na Androidu?
Ano. iPhony používají předinstalovanou Apple Wallet, telefony s Androidem Google Wallet. Jeden QR kód na pultu pozná platformu a doručí správnou kartu, takže pokryje všechny zákazníky.
Funguje kartička i bez internetu?
Kartička je uložená přímo v telefonu, takže zákazník ji ukáže i bez připojení. Udělení razítka probíhá přes aplikaci Stampit Partners v telefonu personálu, která potřebuje připojení k zápisu — běžný mobilní signál stačí.
Jak personál dává razítka?
Naskenuje kód na zákazníkově kartičce aplikací Stampit Partners, nebo přiloží telefony přes NFC — trvá to zhruba jako platba kartou. Každý člen týmu má vlastní přihlášení, takže je každé razítko dohledatelné a zákazník si kartičku nemůže orazítkovat sám.
Kolik provoz digitální kartičky stojí?
Oproti papíru odpadá tisk, dotisky i ztráty z falešných razítek. Samotný Stampit začíná bezplatnou zkušební verzí a neúčtuje poplatky za razítko — aktuální tarify najdete na stránce s ceníkem.
Čtěte dál
Pošlete razítko do důchodu
Navrhněte svou věrnostní kartičku do mobilu ještě dnes — zdarma na vyzkoušení, bez aplikace pro zákazníky, v Apple Wallet a Google Wallet zhruba za 15 minut.