Pro restaurace a bistra
Věrnostní program pro restaurace, který vaši štamgasti opravdu použijí
Polední provoz ve všední den stojí na hostech, kteří se vracejí — ne na náhodných kolemjdoucích. Stampit dá věrnostní kartičku do peněženky v mobilu, kterou už u sebe nosí: razítko za návštěvu, desátý oběd zdarma, a žádný papír, který by zdržoval frontu na obědy.
- Bez aplikace pro hosty
- Nastavení za 15 minut
- Zkušební verze zdarma
Tři problémy, které zná každá polední restaurace
Nejlepší hosty nevidíte
Účetní od vedle, která u vás obědvá každé úterý a čtvrtek, vypadá u kasy úplně stejně jako náhodný host. Lidem, kteří potichu drží vaše všední tržby, nemáte jak poděkovat — protože o nich nevíte.
Papírové kartičky polední špičku nepřežijí
Mezi dvanáctou a půl druhou nemá nikdo čas lovit kartičku z peněženky, hledat razítko a zdržovat frontu. Kartička tak zůstane v šuplíku a věrnostní program jen na papíře.
Prázdné večery nemáte čím zaplnit
V úterý večer je poloprázdno a jediné kanály, které máte, jsou příspěvek na sítích, který nikdo neuvidí, a e-mailový seznam, který jste nikdy nezaložili. Vaši polední štamgasti by přišli — kdybyste je měli jak oslovit.
Jak to funguje během provozu
Postavené pro polední špičku — přidání kartičky i razítko jsou rychlejší než placení.
Kartičku nastavíte jednou
V administraci Stampit si zvolíte logo, barvy, ikonu razítka a odměnu. Většina restaurací razítkuje za návštěvu s minimální útratou, nebo rovnou za polední menu — funkční kartička je hotová zhruba za 15 minut.
Hosté naskenují QR kód
Malý stojánek u kasy nebo kartička na každém stole. Jedno naskenování a kartička je v Apple Wallet nebo Google Wallet — žádné stahování aplikace, žádný formulář, žádný e-mail.
Obsluha dá razítko jedním ťuknutím
Číšník naskenuje hostovu kartičku aplikací Stampit Partners nebo přiloží telefony přes NFC — rovnou při placení. Každý člen týmu má vlastní přihlášení, takže je každé razítko dohledatelné.
Jak má vypadat kartička pro restauraci
Nastavení, které sedí ekonomice bistra: jedno razítko za návštěvu na polední menu, desátý oběd zdarma. Při obědě za 189 Kč utratí host za devět návštěv 1 701 Kč, aby získal odměnu za 189 Kč — přesně na zdravé hranici 10 %, a vy ji navíc platíte v nákladech na suroviny, ne v cenách z jídelníčku.
Štamgast, který chodí dvakrát týdně, má kartičku plnou zhruba za pět týdnů — v rámci ověřeného pravidla 4–8 typických návštěv na jeden cyklus, kdy odměna pořád působí dosažitelně. Výzkum věrnostních kartiček (studie goal-gradient efektu, Kivetz, Urminsky a Zheng, 2006) navíc ukazuje, že hosté s blížící se odměnou zrychlují — druhá polovina kartičky se plní rychleji než první.
Dvě nastavení, která se vyplatí zapnout od prvního dne: každou novou kartičku začněte s jedním razítkem předem — Nunes a Drèze (2006) doložili, že kartičky s viditelným náskokem lidé dokončují výrazně častěji — a nastavte minimální útratu za razítko, aby se espresso u baru nepočítalo stejně jako dvouchodový oběd.
Délku kartičky, odměnu i minimální útratu můžete kdykoli změnit v administraci — nic se netiskne znovu, každá kartička se hostovi v peněžence aktualizuje sama.
Postavené pro to, jak restaurace opravdu funguje
Žije v peněžence v mobilu
Apple Wallet a Google Wallet — na stejném místě jako palubní vstupenky. Vždycky v telefonu, který host stejně drží v ruce, když přijde účet.
Bez aplikace, bez registrace
Host se přidá naskenováním QR kódu na stole nebo u kasy. Žádné stahování, žádný účet, žádný formulář — přidání trvá kratší dobu než rozdělení účtu.
Týdenní menu přímo na kartičce
Každé pondělí ráno pošlete polední menu rovnou na kartičku v peněženkách svých štamgastů — bez e-mailového seznamu, bez tisku, bez algoritmu sociálních sítí v cestě.
Připomenutí přesně v 11:45
Kartička s podporou polohy se může objevit na zamčené obrazovce, když je host poblíž vaší restaurace — tiché pošťouchnutí přesně ve chvíli, kdy se rozhoduje, kam na oběd.
Čísla místo dohadů
Vydané kartičky, aktivní kartičky, udělená razítka, vyzvednuté odměny — po pobočkách, v jedné administraci. Konečně uvidíte, kolik dnešních hostů byli ti, kdo se vracejí.
Jedna kartička, všechny pobočky
Dvě bistra, nebo restaurace a výdejní okénko? Razítka se sčítají napříč všemi pobočkami a vy vidíte, kolik štamgastů se mezi nimi pohybuje.
Na co se nás restaurace ptají
Musí si hosté instalovat aplikaci?
Ne. Věrnostní kartička je pass v Apple Wallet nebo Google Wallet — na stejném místě jako palubní vstupenky a lístky na koncert. Host si ji přidá naskenováním QR kódu, na pár ťuknutí. Volitelná aplikace Stampit existuje pro hosty, kteří chtějí mít všechny kartičky na jednom místě, ale nikdy není podmínkou.
Mám razítkovat za návštěvu, nebo za útratu?
Pro restaurace se nejvíc osvědčilo jedno razítko za návštěvu s minimální útratou — razítkování zůstane během provozu okamžité a samotné espresso se nepočítá jako celý oběd. Spousta bister razítko jednoduše váže na polední menu. Pravidlo si zvolíte při nastavení kartičky a kdykoli ho můžete změnit.
Jak obsluha razítkuje během polední špičky?
Naskenuje hostovu kartičku aplikací Stampit Partners nebo přiloží telefony přes NFC — trvá to zhruba jako bezkontaktní platba a přirozeně zapadne do chvíle, kdy se platí účet. Každý člen týmu má vlastní přihlášení, razítka jsou dohledatelná a kartičku si nikdo nemůže orazítkovat sám.
Dokážu přes kartičku dostat polední hosty i na večeře?
Ano. Novinky a nabídky můžete posílat přímo na kartičku v peněženkách hostů — víkendové menu, akci na klidné úterý, sezónní degustaci. Polední štamgasti jsou nejsnáz získatelní večerní hosté a kartička je konečně kanál, kterým se k nim dostanete.
Jaká má být odměna?
Osvědčený vzorec je hlavní jídlo nebo dezert zdarma po 8–10 návštěvách. Orientačně by odměna měla mít hodnotu zhruba 5–10 % útraty, kterou host na její získání vynaloží, a u zdravého programu počítejte s tím, že se vyzvedne 20–40 % dokončených kartiček.
Kolik to stojí?
Stampit začíná zkušební verzí zdarma a tarify rostou s vaším podnikem — aktuální ceny najdete na stránce s ceníkem. Bez dlouhodobého závazku a bez poplatku za razítko.
Čtěte dál
Vaši štamgasti si vás už vybrali. Udržte si je.
Vytvořte digitální věrnostní kartičku pro svou restauraci ještě dnes — zkušební verze zdarma, bez aplikace pro hosty, hotovo před zítřejšími obědy.