Pro pražské podniky
Věrnostní program pro Prahu, vyvinutý v Praze
Papírovou kartičku „10. káva zdarma“ zná v Praze každý — a stejně ji nechává doma v šuplíku. Stampit ji přesune do peněženky v mobilu, kde už vaši zákazníci nosí letenky a vstupenky. Přidání jedním QR kódem, žádná aplikace, žádný formulář.
- Zákazník nic neinstaluje
- Nastavení za 15 minut
- Zdarma na zkoušku
Podnikat v Praze znamená bojovat o štamgasty
Deset konkurentů v okruhu dvou bloků
Centrum Prahy má jednu z nejhustších kavárenských a gastro scén v Evropě. Když je další podnik čtyřicet metrů vedle, rozhoduje jediné: má zákazník důvod vracet se právě k vám?
Turisté projdou, nájem platí štamgasti
Turista koupí jednou a odletí. Slabší měsíce vám zachraňují stálí hosté z okolí — a právě na ně věrnostní program míří. Papírové kartičky je ale spolehlivě ztrácejí.
Kartičku má každý. U sebe nikdo
Češi papírové kartičky sbírají léta, návyk tedy existuje — kartičky jen zůstávají v jiné bundě. Kartička, která je vždycky v mobilu, vyhrává prostě tím, že je po ruce.
Jak to funguje — ze Smíchova až k vašemu pultu
Stampit vyvíjí Innovai Labs na pražském Smíchově. Obsluhu u pultu jsme ladili ve stejných kavárnách, se kterými soutěžíte.
Jednou si nastavíte kartičku
V administraci si zvolíte logo, barvy, ikonu razítka a odměnu. Funkční věrnostní kartička je hotová zhruba za 15 minut — česky, bez programátora.
Zákazník naskenuje QR kód
Jedno naskenování u pultu a kartička je v Apple Wallet nebo Google Wallet. Žádné stahování aplikace, žádný formulář — stejný pohyb, jakým si Pražané ukládají vstupenky a letenky.
Obsluha razítkuje jedním klepnutím
Personál načte kartičku aplikací Stampit Partners, nebo stačí přiložit telefony přes NFC. Každý člen týmu má vlastní přihlášení, razítka jsou tedy dohledatelná napříč směnami i pobočkami.
Počty v korunách
Vezměte flat white za 95 Kč. Kartička na 10 razítek znamená, že štamgast utratí 855 Kč za devět návštěv, než dostane kávu za 95 Kč zdarma — odměna má hodnotu zhruba 10 % útraty, což je zdravý strop, a vás stojí suroviny, ne cenu z lístku.
Host, který se staví třikrát týdně, kartičku zaplní asi za tři týdny. Výzkum kavárenských kartiček (Kivetz, Urminsky & Zheng, 2006) navíc ukázal, že zákazníci s blížící se odměnou chodí častěji — a tenhle efekt chcete mít na své straně, ne u konkurence přes ulici.
Stejný vzorec funguje i mimo kávu: bistro s obědem za 189 Kč zvládne kartičku na 8 razítek, barbershop se střihem za 450 Kč kartičku na 6 návštěv. Pravidlo palce: odměna dosažitelná za 4–8 běžných návštěv a v hodnotě 5–10 % toho, co zákazník cestou k ní utratil.
Délku kartičky, odměnu i tempo razítek změníte kdykoli v administraci — kartičky, které už zákazníci mají v peněžence, se aktualizují samy.
Postavené pro to, jak pražský podnik opravdu běží
Bydlí v peněžence v mobilu
Apple Wallet a Google Wallet — tam, kde už Pražané nosí vstupenky a letenky. Návyk na peněženku v mobilu tu je, vaše kartička se jen přidá k zavedené rutině.
Bez aplikace, bez registrace
Zákazník se přidá naskenováním QR kódu u pultu. Žádné stahování, žádný účet, žádný formulář — přidání kartičky je rychlejší než placení.
Jedna kartička pro všechny pobočky
Karlín, Vinohrady, Holešovice — razítka se sčítají napříč pobočkami a v přehledech uvidíte, kolik štamgastů mezi nimi skutečně přechází.
Čísla místo dojmů
Vydané kartičky, aktivní kartičky, razítka, vyzvednuté odměny — po pobočkách, v jedné administraci na partners.stampit.app. Konečně uvidíte, jestli se program vyplácí.
Novinky přímo na kartičce
Nové menu, změna otevíračky, páteční akce — zpráva se objeví rovnou na kartičce v peněžence zákazníka. Žádný e-mailový seznam nepotřebujete.
Podpora ze stejného města
Stampit vyvíjí Innovai Labs v Praze. Když nám napíšete, odpoví vám lidé, kteří znají český trh — česky a ve vašem časovém pásmu.
Na co se nás pražské podniky ptají
Musí si zákazníci něco instalovat?
Ne. Věrnostní kartička je pass v Apple Wallet nebo Google Wallet a zákazník si ji přidá naskenováním QR kódu během pár vteřin. Volitelná aplikace Stampit existuje pro ty, kdo chtějí všechny kartičky pohromadě, ale nikdy není podmínkou.
Používá to v Praze vůbec někdo?
Ano — Cafe Tone, výběrová kavárna se třemi pražskými pobočkami v Karlíně, na Vinohradech a v Holešovicích, provozuje svůj věrnostní program na Stampitu s jednou společnou kartičkou pro všechny tři podniky. Samotný Stampit vzniká v Praze ve firmě Innovai Labs.
Jak je to s GDPR?
Jednoduše. Kartička přidaná přes QR kód nevyžaduje žádný registrační formulář, takže sbíráte jen minimum osobních údajů — výrazně méně než běžné věrnostní programy postavené na e-mailech. Stampit provozuje Innovai Labs s.r.o., česká firma, a data zpracovává podle pravidel EU.
Moji zákazníci jsou zvyklí na papírové kartičky. Přejdou?
Právě ten návyk hraje pro vás: „10. káva zdarma“ tady nikomu vysvětlovat nemusíte, mění se jen formát. Papírové kartičky můžete přijímat ještě měsíc souběžně a razítka štamgastům převést, když starou kartičku přinesou.
Kolik to stojí?
Stampit začíná bezplatnou zkušební verzí a tarify rostou s vaším podnikem — aktuální ceny najdete na stránce s ceníkem. Bez dlouhodobé smlouvy a bez poplatku za razítko.
Čtěte dál
Pražské podniky drží nad vodou štamgasti. Odměňte ty svoje.
Vytvořte si digitální věrnostní kartičku ještě dnes — zdarma na zkoušku, bez aplikace pro zákazníky, pár zastávek tramvají od Smíchova.